Un(e) stagiaire Bac + 2 ErC H/F

Offre ouverte et accessible aux personnes en situation de handicap.

Entreprise

Aéroports de la Côte d'Azur - Stages

Reference

BUODC/VG

Reference

BUODC/VG

Type de contrat

Stage avec convention école

Niveau de Formation

Bac + 2

Mission principale

Secteur d’activité : Centre d’appels de l’Aéroport Nice Cote d’Azur

Environnement détaillé : au sein de l’Espace relations Clients

Descriptif précis : Réalisation d’une enquête de satisfaction auprès des usagers de la plateforme

 

Missions principales :

  • Réalisation d’une enquête de satisfaction pour mesurer le niveau de satisfaction des clients ayant contacté le Centre d’Appels par téléphone. Après une formation à l’ensemble des produits proposés par Aéroports de la Côte d’Azur, le stagiaire recontactera les clients pour évaluer leur niveau de satisfaction sur la réponse apportée. Un traitement particulier sera apporté aux avis négatifs afin de faire ressortir des axes d’amélioration à apporter tant au niveau de la téléphonie (traitement par le téléconseiller), qu’au niveau des produits. Les résultats de l’enquête seront mis en forme et présentés en réunion de service.

Profil recherché

Profil et compétences recherchés :

  • BTS Négociation et Relation Client
  • DUT Techniques de Commercialisations

Qualités personnelles

Qualités personnelles :

  • Bon niveau d’expression en français et en anglais
  • Aisance téléphonique
  • Personne dynamique et réactive, tout en restant discrète
  • Sachant s’insérer dans une équipe
  • Bonne maitrise d’Excel

 

 

Les dates de stage sont à définir en fonction de la disponibilité du/de la stagiaire à partir de mai pour une durée de 2 mois maximum.

Lieu de travail

Aéroport Nice Côte d'Azur

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre candidature et vous remercions de la confiance que vous manifestez à Aéroports de la Côte d’Azur en cette occasion.
En concertation avec les services concernés, notre service recrutement va porter un examen attentif à votre candidature.
Passé un délai de 4 semaines, sans retour de notre part, nous vous demandons de bien vouloir considérer que nous ne pourrons donner une suite favorable à votre demande.
Dans l’attente, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site Internet sur lequel nos offres de postes et de stages sont mises en ligne.
Nous vous prions d’agréer l’expression de nos sentiments distingués.

La Direction des Ressources Humaines.

Sauf avis contraire de votre part, votre candidature sera conservée informatiquement dans nos fichiers pendant un an.

Conformément à la loi Informatique et Libertés N°78-17 du 06 janvier 1978, vous disposez d'un
droit d'accès, de rectification et d'opposition aux informations personnelles vous concernant,
que vous pouvez exercer en joignant un justificatif d'identité par courrier auprès de :

Aéroports de la Côte d'Azur
Direction des Ressources Humaines
Rue Costes et Bellonte
06206 NICE Cedex

Si vous souhaitez être notifié par mail de toute nouvelle annonce sur notre site, vous pouvez
pour cela modifier vos paramètres d'alerte, dans la vue d'édition de votre compte, et cocher la case
'Alerte emploi'.
Vous pourrez décocher cette case par la suite, si vous ne souhaitez plus être notifié.