La certification de services aux passagers de l'Union des Aéroports Français (UAF)

Par ailleurs, l'Aéroport de Nice a, pour le compte de l'Union des Aéroports Français (UAF), piloté un groupe de projet élaborant un référentiel de services aux passagers, applicable à tout type de plate-forme.

Afin de garantir la satisfaction de nos passagers clients, ce référentiel est structuré autour de vingt engagements, articulés selon les thèmes suivants:

- Fournir au passager une information claire et pertinente.
- Lui garantir un cheminement fluide dans un aéroport doté d'équipements propres et adaptés.
- Le faire bénéficier de l'assistance de notre personnel, et de services adaptés à ses besoins.
- Gérer les irrégularités de trafic.
- Mesurer et améliorer continuellement sa satisfaction.


L'Aéroport de Nice Côte d'Azur a obtenu cette certification en février 2008 et est le premier aéroport certifié avec l'Aéroport Lyon St Exupery.