Certification ISO 9001

 Politique Qualité des aéroports.

Notre politique qualité  des aéroports, créée en 2000, a été mise à jour en 2006.

Elle présente l'objectif ambitieux de faire figurer les Aéroports de la Côte d'Azur parmi les aéroports leader en Europe dans le domaine de la qualité de service.

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Objectifs Généraux.

Les aéroports de la Côte d'Azur ont six objectifs généraux :

1) - La mesure régulière de la satisfaction de nos clients (types de clients, attentes clients).

2) - Des certifications  de nos activités (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, UAF)

3) - La formalisation des indicateurs qualité dans nos processus.

4) - La mise en œuvre d'une démarche de benchmarking avec les meilleurs aéroports européens de taille équivalente.

5) L'intégration des parties prenantes :  Mise en œuvre et déploiement d'une approche intégrée de travail, en commun avec tous les acteurs de la plate-forme aéroportuaire, déclinée dans le cadre du Comité Local de Qualité Aéroportuaire (CLQA).

6) Le baromètre social : mesure annuelle et anonyme de la satisfaction du personnel.

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